[소비자 경고] 피부과/성형외과 진료비 선납, "환불 불가" 계약서 함정 조심하세요!

“할인받는 대신 선납하자”는 말, 혹시 한 번쯤 들어보셨나요? 요즘 의료기관에서 많이 활용하는 이 선불 마케팅, 실제로는 수백만 원 피해로 이어질 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 계약서에 숨어 있는 함정, 환불 거절, 과도한 위약금까지… 지금 이 글에서 낱낱이 파헤쳐 드립니다.
자칫 잘못하면 ‘시술도 제대로 못 받고 돈도 못 돌려받는’ 상황에 빠질 수 있습니다. 계약 전 반드시 확인해야 할 체크리스트, 피해 사례, 그리고 피하는 방법까지 정리했으니 지금 꼭 확인해 보세요.
시간이 지나면 늦습니다. 계약하기 전 꼭 한 번만 읽고 가세요!

선납 피해, 왜 늘어나고 있을까?

피부과, 성형외과, 한방병원 등에서 “할인”을 미끼로 시술 패키지를 선납하게 유도하는 일이 늘고 있습니다. 하지만 시술을 다 받지 않아도 환불이 어렵거나 위약금이 지나치게 높은 경우가 많습니다. 실제로 2022년 192건이던 피해 신고는 2024년엔 453건으로 급증했습니다.

피해가 많은 진료 분야는?

한국소비자원 자료에 따르면 선납 피해는 다음과 같은 진료과목에서 많이 발생했습니다:

진료과목	피해 건수 (2024년 기준)
피부과	429건
성형외과	350건
한방	198건
치과	123건

실제 사례로 보는 선납 피해

A씨는 지방분해주사 5회 시술을 위해 500만 원을 선납했지만 1회 시술 후 중단하고 싶어 했습니다. 병원은 “시술 일부가 진행됐다”는 이유로 환불을 거부했습니다.
B씨는 한방 다이어트 프로그램을 900만 원에 계약했지만 건강 문제로 중단 권고를 받았고, 병원은 무려 550만 원을 차감하고 환불하겠다고 통보했습니다.

계약서에 숨어 있는 위험 요소

많은 피해는 '계약 해지 시 환불 불가', '위약금 전액 공제' 같은 불리한 조항에서 비롯됩니다. 구두로는 “문제없다”고 설명하지만, 서면 계약서에는 전혀 다른 내용이 적혀 있는 경우가 많습니다. 계약서 미확인으로 피해를 입는 사례가 빈번합니다.

피해 예방을 위한 체크리스트

한국소비자원은 다음과 같은 항목을 계약 전에 반드시 확인하라고 권고합니다:

• 시술 횟수와 총 금액을 정확히 확인하고 문서화할 것
• 환불 조건 및 위약금 기준을 계약서에 명시할 것
• 전액 선납 대신 일부 금액만 우선 결제할 것
• 계약서에 ‘환불 불가’, ‘위약금 전액’ 조항이 있는지 반드시 확인

Q&A

Q. 시술을 받기 전에도 환불이 어려울 수 있나요?

네, 계약서에 환불 불가 조항이 포함되어 있다면 시술을 받지 않았어도 환불이 거부될 수 있습니다. 반드시 계약서를 꼼꼼히 확인하세요.

Q. 할인된 가격으로 선납하면 무조건 이득 아닌가요?

처음에는 저렴해 보일 수 있지만 중도 해지 시 전액 차감되거나 환불이 불가능한 경우가 많아 손해로 이어질 수 있습니다.

Q. 구두로 설명받은 내용과 계약서가 다르면 어떻게 하나요?

법적으로는 서면 계약서 내용이 우선하므로, 설명받은 내용은 반드시 계약서에도 반영되도록 요구해야 합니다.

Q. 환불 불가 조항이 있는 병원과는 계약을 피해야 하나요?

네, 소비자에게 일방적으로 불리한 조항이 있을 경우 계약을 재고하거나 다른 병원을 알아보는 것이 좋습니다.

Q. 환불 조건을 명확히 하기 위해 어떤 요청을 해야 하나요?

해지 시 환불 기준, 위약금 산정 방식, 시술 횟수별 금액 등을 계약서에 명확히 기재하도록 요청하세요.

피해 없는 똑똑한 소비, 선택은 당신에게

선납 시술은 잘만 활용하면 비용을 절감할 수 있지만, 그만큼 신중함이 요구됩니다. 시술 전 계약서 꼼꼼히 확인하고, 불리한 조항이 있다면 반드시 수정 요청하세요. 당장의 혜택보다는 장기적인 피해 방지가 더 중요합니다.
지금 이 글을 읽으셨다면, 이미 피해 예방의 첫걸음을 내디디신 겁니다. 잊지 마세요. 서명 전에는 반드시 ‘계약서의 함정’을 체크해야 합니다.